竞价账户托管线索类型及恶意防范

竞价账户托管线索质量直接影响转化效率。百度推广的有效线索主要分三类：表单留言（用户填信息提交）、在线留资（实时咨询留联系方式）、拨打电话（直接致电咨询）。其中拨打电话类线索最易出现恶意情况，比如秒拨秒挂、接通不说话，白白消耗预算，这就需要针对性做好防范。

基础防护要先做足，全量验证必须启用。很多老板没在意营销通的设置，其实在里面开启全量验证，就能过滤掉大部分无效呼叫。有个做装修的老板之前每天有七八通无效电话，启用全量验证后，无效呼叫直接降到每天一两通，效果很明显。这个设置不复杂，在营销通后台找到对应入口添加即可，相当于给电话线索加了第一道“过滤网”。

来源追踪能精准定位恶意入口，这步得会用工具。通过「iPaid3」依次进入「线索」-「用户流量分析」，就能看清每通电话的来源。关键要盯紧“非落地线索”，尤其是用户没进落地页，直接点创意上的拨打电话按钮产生的呼叫——这类线索恶意率极高，有个家电维修商家发现，70%的秒拨秒挂电话都来自这里，用户连服务介绍都没看就拨号，明显不是真实需求。

转化词分析是揪出异常流量的关键。不能只看单日数据，要拉长周期（比如7-15天）分析电话转化词，要是某类关键词频繁带来无效电话，大概率是同行或机构恶意刷词。有个建材老板发现“XX建材价格”这个词每天带来5通以上无效电话，屏蔽后不仅无效呼叫没了，单通有效电话成本还降了18%。这里要注意，别单次无效就屏蔽，得确认持续多日无效再动手。

竞价账户托管三类线索里，电话线索要重点防恶意。先开全量验证做基础过滤，重点盯非落地线索；最后拉长周期分析转化词，屏蔽持续无效的关键词。其实恶意线索不是没法防，关键是用对工具和方法，把防范动作落地，才能让每通电话线索都有真实转化可能，避免预算浪费在无效呼叫上。