做竞价推广sem托管的过程中，假电话绝对是让人头疼的难题，不仅浪费销售的跟进时间，还会消耗推广预算，干扰推广效果判断，想要解决这个问题，关键是先做好识别，再针对性采取应对措施，今天就和大家分享几个实用的方法，帮大家有效减少假电话困扰。
首先要做好微点击行为的检测与屏蔽，这是识别假电话的重要一步。微点击就是那种极短时间内的无效点击，大多是恶意操作，背后很可能对应假电话。我们可以通过推广后台数据，重点查看访客的IP地址，仔细识别那些重复出现的IP，或者来源异常的IP，这些IP大概率是恶意点击的源头。确认是恶意IP后，及时实施屏蔽策略，精准屏蔽这些IP，就能从源头减少假电话的来源，降低无效咨询。
其次，要做好推广后台刷瓷行为的排查。所谓刷瓷，就是有人通过非真实意向的点击，或者填写虚假表单的方式，获取推广信息，这种行为带来的必然是假电话，会严重浪费转化资源。排查的时候，我们可以分析后台的点击路径、用户停留时间，还有表单填写的完整性，比如点击后瞬间离开、停留时间极短，或者表单信息残缺不全，这些都是异常行为模式，遇到这种情况，要及时标记并采取对应措施。
最后，还要从推广策略本身优化，从根本上减少假电话。很多时候假电话多，根源是推广策略和目标用户匹配度太低，吸引了大量非精准流量，进而产生假电话。我们可以调整关键词精准度，比如多添加否定关键词，过滤无关流量；优化目标人群定向，从地域、兴趣、用户行为等维度筛选精准用户；同时提升广告创意和落地页内容的一致性，避免出现误导性点击，让点击广告的用户都是有真实需求的人，从根本上减少假电话。