分享一个百度代运营初期无效果的典型案例,该客户今年刚开始涉足推广,目前处于初期探索阶段,推广一个多月以来,累计消费了几千元,却向我们反馈“没有一点效果”,核心推广诉求完全没有达成,陷入了初期推广的困境。
百度代运营经详细诊断发现,客户推广无效果的核心原因,在于存在明显的运营缺陷。最突出的是基础屏蔽策略缺失,其推广后台由客服人员负责管理,并未配置必要的流量过滤机制,导致大量恶意流量涌入账户,无法筛选有效流量。
同时,账户风控措施也完全缺位,没有实施任何有效的账户防护策略,进一步加剧了流量乱象。这两个问题直接导致了严重后果,每日推广预算的浪费比例超过50%,实际有效投入大幅缩水,相当于一半以上的预算都白白消耗在了无效流量上。
无效流量占据主导后,转化路径被严重受阻,无法形成有效咨询和转化,这也直接造成了客户“无效果”的直观感知。针对这些问题,给出两个关键优化方向,首先要让专业人员介入,即便自身缺乏运营经验,也应定期聘请专业运营人员审查推广后台,及时发现问题。
其次要实现流程规范化,建立基础的账户管理标准作业流程,涵盖流量监控、异常排查、策略调整等关键环节。还要注意,客服人员普遍缺乏专业推广运营知识,将后台管理权完全交予客服,是基础策略缺失的重要原因;初期运营不当,不仅损失直接预算,还会浪费时间成本和潜在转化机会。
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