竞价托管公司大概率会遇到一种让人头疼的情况，就是推广后台显示有点击，有时候甚至能有一二十次点击量，但奇怪的是，没有一个客户来咨询，点击量和咨询量严重不匹配，相当于花出去的推广预算，只换来一堆无效点击，没任何实际收获。这种异常情况不是偶然，背后肯定有原因，只要按步骤系统排查，就能找到问题根源，避免后续继续浪费预算。
竞价托管公司遇到这种问题，首先可以排查是不是存在恶意点击。恶意点击太多的话，很容易导致推广后台的流量质量下降，出现“流量跑偏”的情况，看似有点击，其实都不是有真实需求的客户。我们要重点识别那些异常点击行为，比如短时间内同一个IP反复点击，或者明显不是目标用户群体的点击，这些点击只会拉高点击量，根本不会带来咨询，也是最常见的无效点击来源之一。
如果排除了恶意点击的问题，接下来就可以看看搜索词报告，通过这个报告就能判断，推广引来的点击到底是不是无效点击。核心就是分析那些带来点击的搜索词，看看它们和自己的主营业务相关性高不高，有没有很多非目标用户误点，或者无关的搜索词带来的流量，比如本身做机械设备，却有很多搜索“设备图片”“设备教程”的点击，这类点击自然不会有咨询意向。
除此之外，还要检测是不是存在关键词刷词行为，重点监测那些经常被点击，却始终没有咨询的关键词，这类关键词大概率是被刷了。如果确认某个关键词存在刷词情况，一定要及时处理，比如暂时暂停这个关键词的投放，或者调整它的出价，避免继续被刷词消耗预算，进一步减少无效点击。
其实遇到“有点击无咨询”的问题不用慌，按合理的顺序排查就好，建议先检测恶意点击，再分析搜索词报告，最后识别刷词行为，一步步排查下来，就能精准找到问题所在，后续针对性调整，就能慢慢改善这种异常，让点击真正转化为咨询，避免推广预算被白白浪费。