我是一个竞价托管公司的销售员，天天的工作就接待网络上来的咨询竞价账户托管的客户，每天的数量不一定，主要是看公司投放广告情况与市场情况。我从19年就开始从事这个行业，多的时候一天接过30多个咨询，少的时候也有两三个，我发现一个问题，不少客户在沟通的时候，会说你怎么这么硬气，然后就生气跑掉了。

  硬气这个说法，可能就是一种变相的责怪，大概是说话硬，不给回旋余地，不给还价空间，在很多都是老板过来咨询的行业，这种性格确实搞丢了很多客户，但公司并没有因此惩罚我，还让我们继续做，你是不是很奇怪呢？

  先说说我整天都在做什么吧，从上班以后开始整理昨天晚上加的好友，沟通发方案的发方案，没沟通的要及时沟通，排除掉同行等非客户，引导有意向客户转接技术部做账户诊断，之后签合同促进成交。这个工作量不大，但是十分讲究经验。这些过来咨询的，基本上沟通几句以后就可以判定哪些不是客户，哪些是真的要解决问题，哪些不是优秀的客户，这是要有长期经验以后才可以做到的，刚开始也走了不少弯路，不断总结，不断思考才有了这种能力，基本上比较准。

  这种情况，说几句发现不是客户的，就要找原因结束对话了，这个时候就会说我销售有问题，我也不会跟他详细说，笑笑就过去了。还有一种情况，确实是客户来找我们做优化，价格什么的都很合理，我们还是要拒绝，这就要谈到竞价托管行业的特殊性了。

   决定一个竞价托管公司生死的不是销售，而是核心技术员。这个跟很多行业不一样，大部分行业销售在公司就是横着走，没办法订单都是他们带来的。竞价托管行业不一样了，客户不少，怎么留下来做长期客户这是决定公司能否做大的关键，销售就没那么重要了。可以快速高效的解决账户问题并保持稳定，是客户是否跟你长期合作的关键，你销售做得再好，第二个月客户不续费，公司就是不赚钱！

  话说回来，作为销售人员，就有责任判定客户是否是长期优质客户，如果发现有不适合技术优化的特质，就要坚决拒绝！虽然这话很难听，但确实事实。如果你找了消费不高，事儿还特多的客户给技术，他们会找到你的工位来质问你！如果你不想这样的话，就接一些优质客户！

  说到底销售硬气最根本的原因就是技术有能力把客户留住，就可以选择行业内的优质客户服务，同样的精力可以把优质客户的效果做得更好，这样就形成一个良性循环，在很多不之情的情况下，就会说你销售有问题，不会沟通，不懂变通。商业不是笑哈哈，而是很严肃的，我也想对每个客户都做到最好的服务，但我们老板不会同意的！